Declarație de accesibilitate

Vrem ca oricine să poată cumpăra de pe Zapatos, inclusiv persoanele care folosesc un cititor de ecran, doar tastatura, mărirea textului sau alte tehnologii de asistare. Această declarație arată cum funcționează magazinul, cât de accesibil este astăzi și unde mai avem de lucrat. O publicăm potrivit Legii nr. 232/2022 privind cerințele de accesibilitate aplicabile produselor și serviciilor, care transpune Directiva (UE) 2019/882.

Serviciul

Zapatos este magazinul online al BOUTIQUE MALL SRL (CUI RO29479700, nr. Reg. Com. J2011015220402, sediul social în Str. Dinu Vintilă nr. 11, sector 2, București, România). Pe site poți:

  • căuta produse după nume sau categorie și le poți filtra după mărime, culoare, preț și alte caracteristici;
  • vedea pe pagina fiecărui produs fotografiile, prețul, mărimile disponibile și descrierea;
  • adăuga produse în coș și plasa comanda, cu cont sau fără cont, alegând livrarea și metoda de plată;
  • urmări comenzile din contul tău;
  • renunța la o comandă online, din pagina Retrageți-vă din contract aici, și citi informațiile despre garanția legală.

Standardul folosit

Ne raportăm la standardul european EN 301 549, care preia Ghidul de accesibilitate pentru conținut web (WCAG) 2.1, nivelul AA.

Cât de accesibil este site-ul

Site-ul este parțial conform cu standardul. Ultima verificare am făcut-o pe 06.10.2026, cu un instrument automat (axe-core, pe regulile WCAG 2.1 A și AA), pe paginile principale: prima pagină, o categorie, o pagină de produs, căutarea, coșul, finalizarea comenzii, autentificarea, contactul, pagina despre noi, termenii și condițiile, retragerea din contract, garanția legală și blogul, pe calculator și pe telefon.

Ce nu este încă accesibil

  • Unele texte mici, scrise cu gri deschis pe fond alb, au contrast prea mic: de exemplu programul de lângă numărul de telefon din subsolul paginii, calea de navigare de sub titlu, numărul de produse dintr-o categorie și data articolelor de blog.
  • Pe telefon, șirul de fotografii mici de pe pagina de produs nu poate fi parcurs doar cu tastatura.
  • Notificarea oficială a Uniunii Europene despre garanția legală este o imagine. Aceleași informații sunt disponibile, ca text, la adresa scrisă lângă imagine.

Lucrăm la corectarea acestor probleme și actualizăm declarația după fiecare corectare. O verificare automată nu găsește toate problemele. Dacă observi una, te rugăm să ne scrii.

Dacă întâmpini o problemă

Dacă nu reușești să folosești o parte a site-ului, te ajutăm să plasezi comanda și pe alte căi:

  • la telefon: 021.555.90.90;
  • pe e-mail: info@zappatos.ro.

La aceeași adresă de e-mail ne poți scrie despre orice problemă de accesibilitate observată pe site. Spune-ne pagina și ce nu a funcționat. Îți răspundem și corectăm problema.

Autoritatea de supraveghere

Respectarea cerințelor de accesibilitate pentru serviciile de comerț electronic este supravegheată de Autoritatea pentru Digitalizarea României (art. 19 din Legea nr. 232/2022). Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru, te poți adresa acestei autorități.

Declarație întocmită pe 06.10.2026, pe baza unei evaluări făcute de noi.