Info: 021.555.90.90 (L-V 10:00 - 20:30)

Probezi, testezi și alegi: schimb sau retur. Îți schimbăm produsul in 24 ore sau îți returnam banii în 24h (de la primirea coletului).
Contactezi curierul dorit. Curierul ridică produsul returnat și îl livrează la depozitul nostru din București!
Îți trimitem contravaloarea produselor în 24 de ore de la recepția returului și verificarea coletului!
Ca la orice magazin online, există șanse ca mărimea produsului comandat să nu ți se potrivească sau să nu mai dorești modelul comandat. Poți cere în acest caz, în termen de 14 zile de la primirea produsului, schimbarea acestuia cu același model, dar cu un număr diferit, schimbarea acestuia cu un alt model sau înapoierea banilor. Sună la: 021.555.90.90 (L-V 10:00 - 18:00) și ne ocupăm noi de schimbarea produsului.
Procedura de retur la Zapatos este suficient de simplificată pentru ca cererea ta să fie soluționată cât mai rapid. Trebuie să contacteazi curierul pentru a ne trimite coletul înapoi, ambalat potrivit condițiilor de retur!
Procedura pentru retur o gasesti detaliata aici >>> Retur zapatos
Poți alege orice firmă de curierat dorești pentru a livra returul ( Nu sunt acceptate retururile prin Poșta Română!) . perioada de ridicare si livrare, depinde de la un curier la altul.
Curierul vine să colecteze coletul pe care vrei să îl returnezi și să ni-l livreze la depozitul din București. Costurile de livrare iti revin (nu sunt acceptate colete ramburs).
Dacă alegi firmele de curierat recomandate de noi, acestea ne vor aduce
coletul în 24-36 de ore (1-3 zile lucrătoare). Costul de retur este 15
lei și va fi scăzut din valoarea sumei de returnat. Nu trebuie să
plătești nimic la expedierea coletului.
Adresa pe care trebuie să trimiți coletul este Boutique Mall SRL, Șoseaua Pantelimon 1-3, Sector 2, Cod Poștal 21591, telefon 021.555.90.90.
Îți înapoiem banii în maxim 24 de ore de la recepția returului și verificarea coletului de către specialiștii noștri, dacă condițiile de retur sunt îndeplinite în totalitate.
Toate produsele returnate sunt analizate individual, în detaliu, de către specialiștii noștri, iar procesul de verificare se realizează în fața camerelor de supraveghere pentru a exista o transparență maximă în analizarea cererii tale de returnare.
Te anuntăm pe email sau sms imediat ce transferul este efectuat.
Info: pentru un proces de retur forte rapid si simplu, iti recomandam: